Кулер для воды HotFrost V25L со встроенным льдогенератором

Характеристики:

Отзывы о товаре:

Добавить отзыв:

Отправить

Инструкции:

СКАЧАТЬ ИНСТРУКЦИЮ

Гарантия и возврат товара:

1. Письменная претензия на устранение неисправности , обмен товара или возврата денежной суммы:

Покупатель должен написать заявление установленного образца(скачать) с претензией на качество товара с обязательным указаниям в нём причины претензии к качеству товара, своего индекса и почтового адреса проживания, ФИО и телефона, на имя торгующей организации или предпринимателя у которых он приобрёл товар.

Продавец обязан рассмотреть претензию от Покупателя в течении 10 дней.

Если Продавец не удовлетворил требование Покупателя в течении 10 дней или между сторонами возникли разногласия, Покупатель вправе обратиться с жалобой в Отдел по Защите Прав Потребителей и далее в суд.

2.  Кулер для воды является технически сложным товаром, согласно  Постановления Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924

Смотреть пункт 12:

«Электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или)  микропроцессорной автоматикой.»   http://www.referent.ru/1/189621

Кулер с компрессорным охлаждением  имеет мотор-компрессор, который фактически является электрическим двигателем.

В кулерах с электронным охлаждением, установлена микросхема, которая является микропроцессорной  автоматикой  (микросхема) и управляет системой охлаждения.

3. Возврат технически сложного товара:

Покупатель вправе вернуть технически сложный товар в случае обнаружения в нём существенных недостатков в течении 14 дней со дня его приобретения.

Но стоит учесть, что технически сложный товар надлежащего качества невозможно вернуть без согласия Продавца как обычный непродовольственный товар, по причине если он не понравился Вам по форме, цвету, габаритам, фасону, расцветке, размеру,  комплектации или не вписался в Ваш интерьер согласно Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) ссылка на статью 25 ссылка: http://uozp.akcentplus.ru/25.htm

Если неисправность технически сложного товара обнаружилась по истечении 14 дней со дня продажи товара Покупателю, то такой товар подлежит ремонту или замене в случае невозможности Продавцом устранить неисправность товара

Но стоит учесть, что технически сложный товар надлежащего качества невозможно вернуть без согласия Продавца как обычный непродовольственный товар, по причине если он не понравился Вам по форме, цвету, габаритам, фасону, расцветке, размеру,  комплектации или не вписался в Ваш интерьер согласно Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) ссылка на статью 25 ссылка: http://uozp.akcentplus.ru/25.htm

4. Порядок проведения диагностики и независимой экспертизы по качеству товара:

В случае если Покупатель считает, что он приобрел товар,  не надлежащего качества, он имеет право обратиться к Продавцу с заявлением установленного образца о проведение диагностики на предмет исправности/неисправности товара или несоответствия его технических характеристик данным, которые указаны в его паспорте или инструкции.

Наличие  исправности/неисправности проводится и диагностируется в сервисном центре Продавца или иным Сервисным Центром с которым у Продавца имеется договор о проведении гарантийного ремонта товара. Покупатель имеет право присутствовать при проведении диагностики товара.

Доставку и транспортировку товара на диагностику неисправности в Сервисный Центр или обратно на торговую точку Продавца,  Покупатель может потребовать за счёт Продавца.

В случае разногласий по факту ненадлежащего качества товара между сторонами в Центре Независимой Экспертизы имеющей полномочия и лицензию на проведение независимых экспертиз по качеству товара. Оплату за проведение независимой экспертизы производит Продавец. Если экспертиза установит факт товара надлежащего качества, то Продавец в праве через суд востребовать с Покупателя возмещения затрат на проведение независимой экспертизы и других судебных издержек.  В случае если в сервисном центре, будет  выявлено, что неисправность в товаре отсутствует, а неисправности возникли по вине Покупателя или третьих лиц, то Покупатель за свой счет, оплачивает проведение Продавцом диагностики неисправности, а также стоимость услуг по транспортировке товара, погрузочно-разгрузочных работ или стоимость услуг выездного мастера по ремонту согласно тарифам Продавца или иного сервисного центра в котором проводилась диагностика неисправности товара.

5. Может ли покупатель потребовать временной подмены кулера для воды на время его гарантийного ремонта или диагностики?

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 кулер для воды относится к  переченю товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) п.4 Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары). Фактически являясь электрокипятильником, кулер попадает под данную категорию товаров.